1、充分貫徹公司的質量方針、用戶至上、服務周到、向業主負責的精神，為業主提供24小時的售后服務；
2、建立電話回訪制度，進行業主滿意度調查，確定回訪登記計劃，進行定期（每年一次電話回訪）和不定期（每兩年一次）的現場回訪，了解業主的需要；
3、建立保修服務制度，并提供終身保養維護；
4、保修期內，因質量造成的問題及時免費維修，由業主造成的原因，同樣積極地給予解決。
5、建立工程維修卡，由工程驗收后一個月內發出，內容包括：
（1）工程項目名稱；
（2）保修原則、范圍和期限；
（3）負責保修部門和人員；
（4）聯系電話、項目負責人；
（5）維護保養內容方法
6、按“工程回訪和服務維修程序”分析存在的問題，制定具體的措施和方案，經業主批準執行；
7、24小時全天服務，接到業主要求服務的電話或傳真，十二小時內派人到場處理。